Maïlys

La vie chez Emundus 😎

Pourquoi as-tu posé tes valises chez nous plutôt qu'ailleurs ?

Je suis arrivée chez WIIN.io en octobre 2020 en alternance, pour mes deux dernières années d'études. Après cette expérience, j'ai continué l'aventure en CDI en 2022 et j'ai progressivement évolué vers un rôle de Customer Success Manager.

Ce qui m'a convaincue au départ, c'est le projet : aider des organisations très différentes à digitaliser leurs initiatives et à simplifier leur quotidien. Chaque client est unique, donc les missions sont très variées.

J'ai aussi beaucoup aimé l'esprit de l'entreprise : chacun apporte sa pierre à l'édifice et on voit rapidement l'impact concret de ce que l'on fait.

Après le rachat de WIIN.io par Emundus en 2023, j'ai retrouvé ces mêmes valeurs : un vrai esprit d'équipe, l'envie de construire ensemble et d'accompagner des projets ambitieux.

Qu'est-ce qui te plaît le plus dans ton job au quotidien ?

Ce que j'aime le plus, c'est la relation avec les clients. Certains que j'accompagne aujourd'hui, je les suis depuis plus de cinq ans. On a construit une vraie relation de confiance.

J'aime aussi dire que je représente un peu l'image de la solution : que ce soit à travers les vidéos du centre d'aide ou lors de nos échanges en visio avec les clients.

Une grande partie de mon travail consiste à comprendre leurs besoins et à leur proposer la solution la plus adaptée sur la plateforme. Et quand un projet se concrétise et que les clients voient vraiment la différence dans leur quotidien… c'est la plus grande satisfaction. On voit vraiment "l'effet Emundus" opérer.

Et puis il y a tout le travail en interne : structurer les process, rédiger des documentations, former les équipes… C'est un travail moins visible, mais essentiel pour que tout fonctionne bien.

Le "super-pouvoir" ou la compétence que tu as développé(e) ici et dont tu es le/la plus fier(e) ?

Si je devais en choisir un, ce serait probablement ma capacité à rendre les choses complexes plus simples à comprendre.

Entre les besoins des clients, les contraintes techniques et l'organisation des projets, il faut souvent traduire, structurer et anticiper. Mon rôle, c'est aussi de rassurer les clients et de leur montrer que tout est sous contrôle et qu'ils peuvent compter sur nous.

Si la vie chez nous était un film, ce serait lequel et pourquoi ?

Je dirais Les Indestructibles.

Parce que chacun a son super-pouvoir, chacun son domaine d'expertise… mais c'est vraiment le travail d'équipe qui fait la différence. Et puis il y a aussi un petit côté "héros masqués" : une grande partie de notre travail se fait en coulisses, mais il est essentiel pour que tout fonctionne et pour que nos clients vivent une expérience fluide.

Le projet ou la réussite qui t'a fait te dire « Là, on a assuré ! » ?

Le rachat de WIIN.io par Emundus en 2023 a été un vrai tournant. C'était un changement important pour tout le monde, avec beaucoup d'adaptation en interne.

Mais nous avons su nous organiser, travailler ensemble et construire progressivement une équipe unie avec des objectifs communs. La fusion continue d'avancer aujourd'hui, et je suis très heureuse de faire partie de cette aventure et d'apporter mon expérience pour accompagner les projets ambitieux à venir.

Une envie, une petite phrase qui te définit ou une anecdote à partager ? L'espace est à toi 😉 !

Après plusieurs années dans l'entreprise, je fais un peu partie des meubles de l'équipe parisienne. J'aime construire des relations de confiance sur la durée, avec mes collègues comme avec mes clients, toujours avec une bonne dose de bonne humeur et de musique dans les bureaux.

✨ Ta Confession Musicale 🎶

Pour toi, c'est quoi la plus belle chanson de tous les temps ?

I'm Still Standing - Elton John

Le morceau qui te fait danser direct ?

NUEVAYoL - Bad Bunny

Ta chanson "plaisir coupable" ? 😈

Wati By Night - Sexion d'Assaut (oui… j'assume 😅)